Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Auf dieser Seite erklären wir dir, welche Schutzwerkzeuge du bei Midasluck Casino aktivieren kannst, wie du problematisches Spielverhalten erkennst und wo du in Österreich kostenlose Hilfe findest.

Unser Bekenntnis zum Spielerschutz

Was wir proaktiv tun

Seit unserer Gründung 2024 verstehen wir Glücksspiel als Freizeitvergnügen mit klaren Grenzen. Wir schulen unser Supportteam regelmäßig im Erkennen von Risikomustern und verpflichten uns, Spielerinnen und Spieler frühzeitig zu unterstützen, bevor aus Spaß ein Problem wird.

Unser System analysiert Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungen, unusually lange Sitzungen oder häufige Verluste in kurzer Folge. Wird eine dieser Entwicklungen erkannt, melden wir uns proaktiv bei dir, schlagen Limitanpassungen vor oder empfehlen eine Auszeit. Deine Daten nutzen wir dafür ausschließlich zum Schutz, nie für Marketing.

Warnsignale ernst nehmen

Anzeichen für problematisches Spielen

Niemand wird von einem Tag auf den anderen spielsuchtgefährdet. Meist kündigen sich Probleme durch kleine Verhaltensänderungen an. Wenn du auch nur einen der folgenden Punkte bei dir wiedererkennst, ist das ein Grund, innezuhalten und mit jemandem darüber zu sprechen.

• Du jagst Verlusten hinterher und spielst weiter, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Du versteckst dein Spielverhalten vor Familie oder Freunden oder spielst heimlich.
• Du leihst dir Geld oder verschiebst wichtige Ausgaben, um weiterspielen zu können.
• Deine Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab, Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
• Du spielst länger als geplant und brichst Sitzungen nur schwer ab.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Du erhöhst Einsätze, um den gleichen Spannungseffekt zu spüren.

Werkzeuge, die dir zur Verfügung stehen

Sieben Werkzeuge, jederzeit aktivierbar

Alle Limits und Sperren richtest du direkt in deinem Spielerkonto unter dem Menüpunkt Verantwortungsvolles Spielen ein, ohne unseren Support kontaktieren zu müssen. Änderungen nach oben greifen erst nach einer Bedenkfrist, damit impulsive Entscheidungen keine Wirkung haben.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst, aktiv unter Limits im Konto.
• Verlustlimit: begrenzt deinen maximalen Verlust pro Zeitraum und schützt dein Budget langfristig.
• Einsatzlimit: begrenzt den Einzel- oder Gesamteinsatz pro Sitzung, einstellbar vor jeder Spielsession.
• Session-Timeout: beendet deine Sitzung automatisch nach einer von dir gewählten Spielzeit.
• Realitätschecks: Erinnerungspopups im Minutentakt oder stündlich zeigen dir Spielzeit und Bilanz an.
• Abkühlungsphase (Cooling-off): pausiert dein Konto für einen kurzen Zeitraum zwischen 24 Stunden und 30 Tagen.
• Selbstsperre: sperrt dein Konto vollständig für längere Zeiträume oder dauerhaft, Details im nächsten Abschnitt.

Selbstsperre bei Midasluck Casino

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Die Selbstsperre ist das stärkste Werkzeug. Du aktivierst sie selbst in deinem Konto oder über unseren Support per Live-Chat und E-Mail. Während der Sperre kannst du dich nicht einloggen, keine Einzahlungen tätigen und keine Werbebotschaften von uns erhalten. Die Sperrdauer lässt sich nach Aktivierung nicht verkürzen.

Dein Guthaben bleibt bei jeder Sperre vollständig erhalten. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, Auszahlungen des verbleibenden Kontostands sind während der Sperre weiterhin möglich. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivierst du das Konto nach einer Bedenkfrist von 7 Tagen über den Support, die dauerhafte Sperre ist endgültig und kann nicht aufgehoben werden.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung und Prävention

Glücksspiel ist bei uns erst ab 18 Jahren gestattet, ohne Ausnahme. Im Rahmen unserer Identitätsprüfung (KYC) verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis und eine aktuelle Adressbestätigung. Können wir das Mindestalter nicht zweifelsfrei bestätigen, wird das Konto gesperrt und eingezahltes Geld zurücküberwiesen.

Sorgeberechtigte können den Zugang zu Glücksspielseiten mit Programmen wie Qustodio, Net Nanny oder GamBlock effektiv blockieren. Bewahre zudem deine Login-Daten sicher auf, nutze niemals offene Sessions auf geteilten Geräten und aktiviere eine Bildschirmsperre, damit Kinder und Jugendliche nicht versehentlich Zugang erhalten.

Externe Hilfe in Österreich

Kostenlose Beratungsstellen

Wenn du das Gefühl hast, dass das Spielen nicht mehr unter deiner Kontrolle liegt, zögere nicht, dir professionelle Unterstützung zu holen. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos, vertraulich und auf Wunsch anonym, auch für Angehörige.

• Spielsuchthilfe Wien: +43 1 4000 56000, www.spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut (API): +43 1 4000 57000, www.api.or.at
• Telefonseelsorge Österreich: 142, gebührenfrei und rund um die Uhr erreichbar

So erreichst du unser Team

Support rund um die Uhr

Unser Support ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche für dich da, per Live-Chat direkt auf der Website oder unter [email protected]. Bei Fragen zu Limits, Sperren oder deinem Spielverhalten behandelst du die Anfrage mit Priorität, und unsere Mitarbeiter geben niemals Wertungen ab.

Du möchtest nur über dein Spielverhalten sprechen, ohne etwas zu ändern? Auch das ist ein legitimes Anliegen. Wir nehmen jede Anfrage ernst, dokumentieren deinen Wunsch und setzen Limits oder Sperren unverzüglich um, sobald du uns den Auftrag gibst.

Häufige Fragen zu Midasluck

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Midasluck Casino?

Öffne in deinem Spielerkonto den Bereich Verantwortungsvolles Spielen und wähle dort Limits. Du kannst tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits festlegen, die sofort greifen. Eine Erhöhung wirkt erst nach einer Bedenkfrist.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Selbstsperre?

Dein Guthaben bleibt vollständig erhalten. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, und du kannst dein Restguthaben während der Sperre jederzeit auszahlen lassen.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Befristete Sperren laufen vollständig ab, danach kannst du das Konto nach einer Bedenkfrist von 7 Tagen über den Support reaktivieren. Eine dauerhafte Sperre ist endgültig.

Wo finde ich Hilfe, wenn das Spielen zum Problem wird?

Die Spielsuchthilfe Wien (+43 1 4000 56000) und das Anton Proksch Institut (+43 1 4000 57000) beraten kostenlos. Die Telefonseelsorge ist unter 142 rund um die Uhr erreichbar.