Das sind wir bei Midasluck

Auf dieser Seite erfahren Sie, wer wir sind, wie wir arbeiten und welche Standards Sie bei uns erwarten dürfen. Keine Werbeversprechen, sondern Fakten zu unserer Lizenz, unserer Sicherheit und unserem Team.

Unsere Geschichte seit 2024

Gegründet 2024 von der Midasluck Entertainment N.V., sind wir mit einem klaren Ziel an den Start gegangen: ein Casino, das Spieler mit Respekt behandelt. Regeln, die man ohne Jurastudium versteht, Auszahlungen, die nicht wochenlang dauern, und Bonusbedingungen, die beim Wort bleiben. Genau diese drei Punkte hören wir seit Jahren als größte Kritik an der Branche, und genau an ihnen haben wir unser Angebot von Anfang an gemessen.

Was als Vision begann, ist heute eine Plattform mit über 4.500 Spielen, Support rund um die Uhr und einer mobilen Website, die ohne App-Download funktioniert. Die wichtigsten Schritte unseres bisherigen Wegs:

• Marktstart mit einem Portfolio aus Slots, Live-Casino und Tischspielen
• Heute über 4.500 Spiele von Providern wie Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO und Evolution Gaming
• Vollständig mobil optimierte HTML5-Website für iOS und Android, ganz ohne App
• Fünfstufiges VIP-Programm von Bronze bis Diamond mit steigendem Cashback
• Support in vier Sprachen, erreichbar 24/7 per Live-Chat

Das bieten wir Ihnen

Spiele und Provider

Unser Portfolio umfasst über 4.500 Spiele, betreut von zehn etablierten Providern, darunter Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Evolution Gaming, Big Time Gaming, Nolimit City, Push Gaming, Quickspin, Yggdrasil und Red Tiger Gaming. Sportwetten führen wir bewusst nicht, unser Fokus liegt vollständig auf dem Casino.

Einzahlungen und Auszahlungen

Für Einzahlungen ab 20 EUR stehen Ihnen 16 Methoden offen, für Auszahlungen ab 25 EUR neun. Gebühren erheben wir auf keine der beiden Richtungen. Rechnen Sie in EUR, USD, CAD, NOK oder direkt in Kryptowährungen.

• Einzahlung: EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung, Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin
• Auszahlung: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung, Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin
• Akzeptierte Kryptowährungen: Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin für Ein- und Auszahlungen

Lizenz und Regulierung

Unsere Lizenz

Wir arbeiten unter der Lizenznummer 8048/JAZ2024-056, ausgestellt von Curacao eGaming auf Curaçao. Diese Lizenz verpflichtet uns zu geprüften Auszahlungsraten, nachvollziehbaren Geschäftsbedingungen und einem offiziellen Beschwerdeverfahren, das Ihnen bei Streitfällen offensteht. Regelmäßige Audits der Aufsichtsbehörde gehören ebenso dazu wie die getrennte Verwaltung von Spielergeldern und Unternehmensgeldern. In Österreich können Sie legal bei uns spielen; in den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Schweden und weiteren Ländern ist unser Angebot gesperrt.

KYC und Identitätsprüfung

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch, die gesetzlich vorgeschrieben ist und vor Betrug sowie Geldwäsche schützt. Die Bearbeitung dauert bis zu 72 Stunden, anschließend läuft jede weitere Auszahlung ohne erneute Prüfung. Diese Dokumente benötigen wir von Ihnen:

• Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein)
• Adressnachweis, maximal 3 Monate alt (z. B. Stromrechnung oder Meldebestätigung)
• Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels (z. B. Kopie der Karte oder Screenshot des E-Wallets)

Wie wir Sicherheit garantieren

Technischer Schutz

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unseren Servern läuft über eine SSL/TLS-Verschlüsselung mit 256 Bit. Passwörter speichern wir ausschließlich als Hash, niemals im Klartext, und Zugang zu Kundendaten haben nur Mitarbeiter, die ihn für ihre Arbeit benötigen. Firewalls und permanente Systemüberwachung ergänzen diese Maßnahmen.

Faires Spiel und Auszahlungen

Alle Ergebnisse unserer Spiele erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator, der regelmäßig von unabhängigen Prüflaboratorien getestet wird. Weder wir noch die Provider können einzelne Spielrunden beeinflussen. Für Ihre Auszahlungen gilt ein tägliches Limit von 5.000 EUR und ein monatliches Limit von 20.000 EUR, ohne Gebühren unsererseits.

Verantwortung, die wir ernst nehmen

Werkzeuge für Ihre Kontrolle

Spielen soll Unterhaltung bleiben, kein Zwang. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern, und unsere Mitarbeiter werden im Umgang mit problematischem Spielverhalten geschult. Zutritt hat nur, wer das gesetzliche Mindestalter erreicht hat.

• Einzahlungslimits, die Sie selbst festlegen und anpassen
• Verlustlimits pro Tag, Woche oder Monat
• Sitzungserinnerungen, die Ihnen Ihre Spielzeit anzeigen
• Freiwillige Auszeiten (Cool-off-Perioden) für mehrere Tage oder Wochen
• Selbstsperre auf unbestimmte Zeit

Hilfe von außen

Wenn Spielen belastend wird, zögern Sie nicht, sich professionelle Unterstützung zu holen. In Österreich erreichen Sie die Spielsuchthilfe Wien sowie das Anton Proksch Institut; beide verlinken wir direkt in unserem Verantwortungsbereich. Auf Wunsch vermitteln wir auch den Kontakt zu unseren Partnerorganisationen.

Wer hinter dem Support steckt

Unser Team

Hinter der Plattform steht ein internationales Team aus Spielbetriebs-Experten, Compliance-Spezialisten, Zahlungsverkehrsfachleuten und Softwareentwicklern mit Sitz in Curaçao. Unser Compliance-Team überwacht laufend Lizenzauflagen und Datenschutzanforderungen, unser Spielermanagement kümmert sich um individuelle Anliegen, von der Verifizierung bis zu VIP-Betreuung.

So erreichen Sie uns

Unser Support-Team arbeitet rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen, und antwortet auf Deutsch, Englisch, Türkisch und Polnisch. Der Live-Chat ist der schnellste Weg, complexere Fälle klären wir per E-Mail mit vollständiger Dokumentation.

• Live-Chat: 24/7 erreichbar, durchschnittliche Antwortzeit unter 2 Minuten
• E-Mail: [email protected], Antwort in der Regel innerhalb weniger Stunden
• Mobile Nutzung: HTML5-Website, keine App nötig, kompatibel mit iOS und Android

Häufige Fragen zu Midasluck

Welche Lizenz hat Midasluck?

Wir arbeiten unter der Lizenznummer 8048/JAZ2024-056 von Curacao eGaming auf Curaçao. Die Lizenz verpflichtet uns zu geprüften Auszahlungsraten, getrennt verwalteten Spielergeldern und einem offiziellen Beschwerdeverfahren.

Wem gehört das Casino?

Die Plattform wird von unserem Mutterunternehmen mit Sitz in Curaçao betrieben, gegründet 2024. Das Team umfasst Spielbetriebs-Experten, Compliance-Spezialisten und Softwareentwickler.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

E-Wallets und Kryptowährungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, Karten und Banküberweisung brauchen 1 bis 5 Werktage. Die Mindestauszahlung liegt bei 25 EUR, das Tageslimit bei 5.000 EUR. Gebühren fallen keine an.

Welche Hilfe gibt es bei Spielsucht?

Sie können Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen selbst festlegen sowie Auszeiten oder eine Selbstsperre einrichten. Professionelle Unterstützung erhalten Sie bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut.